Contenido

1. Definiciones y partes

Servicio significa la aplicación web de QRGATE y las API relacionadas utilizadas para crear eventos, gestionar listas de invitados, enviar invitaciones y realizar verificación de acceso basada en QR.

Cliente significa la organización o persona que crea una cuenta y utiliza el Servicio.

Invitado significa una persona cuyos datos son cargados por el Cliente para fines de invitación y acceso.

Evento significa una única ocasión gestionada por el Cliente dentro del Servicio.

Crédito significa una unidad de uso prepago que permite crear y operar un Evento, salvo que tu plan disponga otra cosa.

Normas del organizador: Las condiciones de admisión son determinadas por el organizador del evento. El Servicio proporciona un flujo de verificación técnica, no una valoración jurídica sobre la admisión.

2. El Servicio

• El Cliente carga una lista de invitados (nombre, correo electrónico y etiquetas opcionales).
• El Servicio genera un token técnico único para cada invitación y puede entregarlo por correo electrónico a solicitud del Cliente.
• En el recinto, el escaneo del código QR devuelve de inmediato un estado de verificación (p. ej., válido, ya utilizado, bloqueado).
• Los códigos QR no contienen datos personales por defecto: contienen un identificador técnico.
• QRGATE no es un marketplace de entradas y no vende entradas al público.

3. Cuentas y acceso

• Debes proporcionar información exacta y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de toda la actividad realizada bajo tu cuenta, incluido el envío de invitaciones y las acciones de check-in.
• Mantén las contraseñas confidenciales y notifícanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.
• Podemos suspender el acceso para proteger la seguridad, prevenir abusos o cumplir con obligaciones legales.

4. Planes, créditos y precios

• Los precios y los detalles del plan se muestran en el Servicio o en tu acuerdo comercial.
• Los créditos suelen ser válidos durante un período limitado indicado en el momento de la compra. Los créditos caducados no pueden utilizarse.
• Salvo que se indique expresamente lo contrario, 1 Evento consume 1 Crédito, independientemente del número de invitados.
• Los impuestos (IVA) pueden aplicarse según tus datos de facturación y la legislación aplicable.

5. Facturación y pagos

• Al realizar un pedido, aceptas pagar las tarifas indicadas y cualquier impuesto aplicable.
• Las facturas se emiten electrónicamente utilizando los datos de facturación que proporciones.
• No hay reembolsos disponibles por créditos utilizados o servicios prestados parcialmente, salvo que lo exija la legislación imperativa o se acuerde por escrito.
• Si actúas como consumidor conforme al Derecho de la UE, puedes tener derechos imperativos adicionales. Si el Servicio se adquiere para uso empresarial, las normas de desistimiento del consumidor normalmente no se aplican.

6. Entrega de correos electrónicos e invitaciones

• Los correos electrónicos de invitación se envían a las direcciones cargadas por el Cliente y se inician desde el propio Servicio.
• La entrega puede verse afectada por sistemas externos (filtros de spam del destinatario, políticas del buzón, problemas de red). No puede garantizarse una entregabilidad del 100 %.
• Eres responsable de asegurarte de que dispones de una base legal para enviar correos electrónicos a tus invitados y de que la calidad de tu lista es adecuada.

7. Protección de datos y RGPD

• El Cliente suele ser el responsable del tratamiento de los datos de los invitados, y QRGATE actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente.
• El Cliente debe contar con una base legal para tratar los datos de los invitados y enviar invitaciones (por ejemplo, interés legítimo o consentimiento, según corresponda).
• Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluidos controles de acceso y registros de actividad.
• Las normas de conservación y supresión de datos se describen en la Política de privacidad y en la configuración de tu cuenta, cuando proceda.

8. Uso aceptable

• No utilices el Servicio para fines ilícitos, acoso, fraude ni para enviar correos comerciales no solicitados (spam).
• No intentes eludir medidas de seguridad, extraer datos de endpoints protegidos ni realizar pruebas de carga sin consentimiento previo por escrito.
• No subas contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o vulnere derechos de privacidad.
• Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas normas.

9. Disponibilidad y soporte

• Nuestro objetivo es ofrecer una alta disponibilidad, pero el Servicio puede no estar disponible debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones o factores fuera de nuestro control.
• Las tareas de mantenimiento planificadas pueden programarse dentro de ventanas razonables, e intentaremos notificar a los Clientes con antelación cuando sea viable.
• Los canales de soporte y los tiempos de respuesta dependen de tu plan o acuerdo.
• No somos responsables de fallos en sistemas de terceros (acceso a internet, red del recinto, proveedores de correo electrónico).

10. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, QRGATE solo será responsable de los daños causados por dolo o negligencia grave. En todos los demás casos, la responsabilidad total queda limitada a las tarifas efectivamente pagadas por el Cliente por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación. QRGATE no será responsable de daños indirectos o consecuenciales, incluidos lucro cesante, pérdida de fondo de comercio o interrupción de la actividad.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad cuando tal limitación esté prohibida por la ley imperativa.

11. Duración, suspensión y terminación

• El contrato entra en vigor cuando creas una cuenta y permanece vigente hasta su terminación.
• Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Los créditos no utilizados o caducados no son reembolsables, salvo que lo exija la ley imperativa o se haya acordado por escrito.
• Podemos suspender o cancelar el acceso de inmediato si (a) incumples estas Condiciones, (b) tu uso genera riesgos de seguridad o cumplimiento, o (c) estamos obligados a hacerlo por ley.
• Al terminar la relación, tu acceso finaliza y podremos eliminar o anonimizar los datos conforme a nuestra Política de privacidad y normas de conservación.

12. Condiciones aplicables, cambios y disputas

• Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. Los cambios entran en vigor cuando se publican en el sitio web, salvo que se indique una fecha posterior de entrada en vigor.
• Si sigues utilizando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor, aceptas las Condiciones actualizadas.
• Intentaremos resolver las disputas de forma amistosa. Si no es posible, las disputas serán resueltas por los tribunales competentes determinados conforme a las normas de la UE aplicables sobre competencia judicial, sin perjuicio de las protecciones imperativas del consumidor.

Última actualización: 20 Feb 2026